CENTRE D'ASSISTANCE
Vos questions, nos réponses
En travaillant avec nos clients, nous en apprenons toujours plus sur leurs besoins, et nous pouvons répondre à toutes leurs questions. Pour vous aider dans vos démarches, nous avons rédigé une liste des questions fréquemment posées, et nous vous fournissons nos réponses. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous, nous vous renseignerons avec plaisir.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Apres expédition de votre commande vous nous communiquons un numéro de suivi qui vous permet de tracer l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur.
Quand recevrai-je mon colis ?
Vos commandes sont expédiés dans un délai de 48h après réception du paiement. Nos délais de livraison sont compris entre 3 et 5 jours ouvrés pour les envois Colissimo France et selon les conditions contractuelles du transporteur.
Puis-je annuler, modifier ou retourner une commande ?
Il n'est malheureusement pas possible d'annuler ou de modifier votre commande une fois que vous l'avez réglée. Il vous est cependant tout à fait possible de nous retourner les produits qui ne vous conviendraient pas, dès lors qu'ils n'ont pas été utilisés dans un délais de 15 jours. Voir nos conditions générales
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Nous proposons plusieurs moyens de paiement sur notre site. Parmi eux figure les cartes de crédit/débit, Paypal.
L'article que je souhaite acheter est en rupture de stock que faire ?
Pour un article qui est marqué comme "sold out" ou "épuisé", nous sommes désolés de ne pas pouvoir estimer le temps de réapprovisionnement. Nous nous efforçons d'assurer un approvisionnement dans les plus brefs délais.
